#KamiKereLippoMall Jadi Trending Topic, Lippo Mall Akan Minta Maaf

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  





8ff826f1-c20a-4564-a4d3-e0ad97b50a85_169
hashtag #KamiKereLippoMall di Twitter, Lippo Malls akan minta maaf. (detikcom)

Jakarta, Jelasberita.com| Menanggapi hashtag #KamiKereLippoMall, pihak Lippo Mall pun akhirnya menempuh jalur hukum untuk menemukan hacker yang melakukan hacking pada akun official mereka.

“Kami sudah laporkan ini ke polisi supaya ditelusuri siapa pelakunya,” ucap Nidia Ichsan, Portfolio PR Manager PT Lippo Malls Indonesia, seperti yang dilansir oleh detikcom, Rabu (27/1).




Menurutnya, pelaporan ini dilakukan supaya pelaku yang membajak akun tersebut bisa dihukum. Dia juga meminta polisi untuk menyelidiki bagaimana akun mereka bisa dibobol oleh hacker.

Tak lama setelah hashtag #KamiKereLippoMall menjadi trending, pihak Lippo Mall pun akhirnya menghapus postingan “kalau kere, jangan main ke mall ya kakak..” dan “emang kite pikirin” dari timeline @LippoMallPuri. Nidia menjelaskan, pihaknya melakukan klarifikasi terlebih dahulu sebelum menghapus tweet yang menuai kritik netizen tersebut.

“Soal tweet itu kenapa dihapus, kami tidak sembarangan hapus. Kami membuat klarifikasi dulu dan kami sampaikan akan menghapus tweet yang bukan kami posting,” katanya.

Sementara itu, pengelola Lippo Mall Puri mengatakan akan meminta maaf pada konsumennya @safilafeby terkait hebohnya hashtag tersebut. Menurut pengelola mal, permintaan maaf akan dilakukan setelah mereka melaporkan kasus ini ke polisi.




“Kami akan lapor polisi dulu, setelah itu,kami akan jelaskan ke Ibu Safila kalau kami ini di-hack sekaligus meminta maaf,”

Menurut Nidia, pihaknya tidak akan sungkan-sungkan minta maaf kepada konsumennya. Meski akun tersebut di-hack dan tweet bernada kasar tersebut bukan dari pihak mereka, tetap ia menegaskan pihaknya akan melakukan permintaan maaf karena sempat membuat konsumennya merasa tidak nyaman.

“Karena beliau adalah costumer kami dan kami perlakukan semua customer sama dan memberikan pelayanan terbaik,” pungkasnya.

Dia pun juga menganggap kritik yang dilontarkan oleh netizen melalui hashtag #KamiKereLippoMall saat ini adalah sesuatu yang wajar, walau memang kesalahan tersebut murni bukan dari pihak mereka.

Leave a Reply

Your email address will not be published.